因為原本的卡片插入自動櫃員機之後已經沒有辦法讀取，畫面也顯示需要到櫃檯，所以只好找了一天平日，到了中國信託銀行。到了銀行之後，發現分行採用了掃碼取號的流程，原本只要依辦理的內容選擇之後就會有號碼機出單。這次我到了分行之後，分行的人是要我拿出手機掃碼。等掃完碼之後，還要再按幾個鈕，然後等待會應。剛好又遇到網路塞車開不起來，到後來也沒有送出，但其實旁邊還是保留了原本的號碼機，所以手機行不通的時候，最後還是拿到了紙本的叫號單。
也因為時間接近銀行的關門時間（15：30），所以關了門之後就不再會有客人進來。行員也會確認在場的客人到幾號了，以方便後續掌握到底還剩多少人還沒有辦理。輪到我的時候，原本以為還要第二證件跟印章的，結果從頭到尾都沒有用到，只看了身分證而已。行員利用讀卡機確認我的卡片沒有問題，不過我說插到提款機之後就會跳出卡片異常的畫面。後來我說換別台提款機試看看好了，如果不行再回來。因為剛剛有說銀行已經關門了，客人可以出不能進，所以正常我要走向離開的小門的路上，我跟另外一位行員說我要去試提款機之後再回來。沒想到這位行員的反應比較快，說我這卡片也快到期了，請櫃員直接幫我換一張。
我原本的卡是還有簽帳金融卡的功能，不過因為都沒有在使用，所以我就問說如果只是一般金融式的功能，是不是當場就可以拿到？櫃員說是。順便更新了一下帳戶的資料之後，我就拿到了新的金融卡了。過程中有主管會從後面走來櫃檯，確認身分是本人之後就蓋章核准。我也順便問了行員，中國信託是不是有了紙本傳統帳戶就不能辦數位的了？行員回答說是，也說明了紙本的額度會比較高一些，雖然紙本會有補登這件事要處理，不過若是要辦數位等於就要先把紙本的帳戶給刪掉，我就選擇繼續保留紙本的了。最後要離開的時候也請行員幫忙刷了一下本子，然後我就有新的金融卡可以使用了。