土耳其的伊斯坦堡機場管制區內，有提供真人即時線上問答的服務。在機場裡如果看到有寫著INFO的機器，然後有一個很大的螢幕，最上面還有客服講電話的圖案標誌，那這個就是可以供人詢問的地方。相較於以往真的有人站櫃，伊斯坦堡機場利用的是遠端服務，也就是服務人員不一定要在機場，就可以進行問答。

使用的方式很簡單，只到到機器前面，然後選擇語言（有土耳其語、英語、中文等）之後，就會撥通給真人，然後你就可以直接問問題，像是哪有吃的，WiFi怎麼申請，與機場相關的問題都可以詢問。畢竟剛到機場有可能對機場的環境還沒有那麼熟悉，如果有服務人員可以詢問的話，就會方便許多。