伊斯坦堡

過去在土耳其伊斯坦堡機場轉機的時候，都會先經過手提行李檢查，然後再往上到免稅店及候機的大廳。不過我之前就遇到了一次不用檢查就直接進候機區的情況。還記得下飛機的時候，跟往常一樣走空橋接到機場建物，結果一進到機場建物的時候，就有地勤人員在查下一段登機證。大概就是分成入境的要走另外一邊，轉機的話要走小門。不知道是不是到達及接續的航班都是土耳其航空公司的關係，還是有別的原因；地勤人員在檢查完後段行程的登機證之後，就開了小門讓我們直接進候機的地方，等於是略過了檢查隨身行李的關卡。雖然可以不用過行李檢查的關卡，不過因為下一段航班的登機口又還沒有出現在看板上，於是我打算先原地等待。相較於原本檢查行李的路線，會先到機場的中間，等登機口排出來了，再走向登機口就可以了。只可惜後來公布的登機口，是在機場的另外一端，等於我還是得走到機場中間之後，再往另外一端移動。這樣子的做法可以省去檢查行李的手續，但是行走的距離應該是差不多的。差別在於如果有過行李檢查，感覺比較像是分段走，先走到機場的中間。等登機口公布了之後再走後面一段路。而我這次遇到的情況，就是看到登機口公布之後才開始移動。因為有想過說如果公布的登機口跟我下機時的登機口不遠的話，就可以不用再走去機場中間，很可惜最後不是。

土耳其的伊斯坦堡機場管制區內，有提供真人即時線上問答的服務。在機場裡如果看到有寫著INFO的機器，然後有一個很大的螢幕，最上面還有客服講電話的圖案標誌，那這個就是可以供人詢問的地方。相較於以往真的有人站櫃，伊斯坦堡機場利用的是遠端服務，也就是服務人員不一定要在機場，就可以進行問答。

使用的方式很簡單，只到到機器前面，然後選擇語言（有土耳其語、英語、中文等）之後，就會撥通給真人，然後你就可以直接問問題，像是哪有吃的，WiFi怎麼申請，與機場相關的問題都可以詢問。畢竟剛到機場有可能對機場的環境還沒有那麼熟悉，如果有服務人員可以詢問的話，就會方便許多。