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去臺鐵所使用的0800-800-333緊急電話
從2021年12月3日起更改成
１９３３
手機和市話都可以直接撥打
但是要注意的是這是緊急電話
非緊急的事情要連絡臺鐵可以打一般客服電話
0800-765-888（限市話）
手機可以打（02）2191-0096 或 （02）2314-7808
或是以簡訊的方式發送至0921-765-125
一般客服的電話我之前有打過一次
因為那天坐的那節車廂冷氣太強了
人在列車上就只能以手機撥打（02）2314-7808這支
接通之後我直接說我在第幾車次的哪一個車廂
麻煩請將冷氣調弱
客服人員聽到我報的車次之後
因為當時列車還在行駛中
先跟我確認了一下列車的位置（某站往某站的途中）
然後沒多久臺鐵列車上的人員
就來把冷氣調弱了。
其他不是緊急的臺鐵相關問題
都可以撥打一般客服
因為緊急電話是要留給真正有需要的人使用
