最近在臺灣的幾個大賣場開始看到有了自助結帳的機器,可以不用跟店員說話,按照機器上的指示操作就可以了。大致上的流程是這樣:先把還沒有結帳的商品放到指定的平台,然後照著畫面先刷一下會員條碼,沒有會員的話也沒關係。然後就開始掃商個的條碼,掃完之後就放到另一個置物平台,全部掃完之後先選發票要存到哪裡去,可以存會員也可以存手機條碼載具,再來是選擇結帳的方式,像是信用卡、悠遊卡、行動支付等。好了之後機器就會印出簽單(如果是信用卡結帳的話)還有明細,就完成了。對於店家來說,可以節省人力,比起傳統的店員結帳,好幾台自助機,可能只需要請一個人引導客人就可以了。

這種自助系統在美國、澳洲都相當普遍。臺灣最近慢慢開始有了,以後遇到人工結帳大排長龍的時候,就可以試試自助結帳。除了大賣場之外,機場的報到系統也有做自助的機器,主要都是想節省人力。

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